互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的用戶進入到了這個大環(huán)境中，今天這個話題也是筆者小丹有感而發(fā)。移動產(chǎn)品的進步人與人之間相處好像更加“冷漠”，當我們遇到困難的時候首先想到的已經(jīng)不再是左鄰右舍而是通過手機向外求助。而遇到節(jié)日的時候第一個向你問候的也不再是閨蜜好友而是手機app軟件。不相信嗎？這是筆者小丹的真實感受，當自己都忘記了生日的時候，打開常用的app軟件，收到竟是一份祝福，不得不感慨這用戶體驗，讓人小溫馨一把。所以，如果你也是一個企業(yè)的運營者，那么網(wǎng)絡(luò)互動建立的營銷是必不可少的，或許你建立的營銷模式不具備那么大數(shù)據(jù)庫，但是基本的篩選式的祝福還是可以通過程序?qū)崿F(xiàn)的。

    天馬行空的開始只是因為生活中的那一瞬間的感動，而這也讓我們感受到了一個好的用戶體驗?zāi)芙o你的用戶帶來的不單單是一份感動，還可以給你企業(yè)帶來一個忠實的用戶，給企業(yè)產(chǎn)品帶來一個最具潛力的在線轉(zhuǎn)化。

    就生日問候這個功能來說，其實在最常使用的app軟件上實屬平常，但是用戶總會感到一絲感動，這就是用戶體驗的魅力所在。我們在建立用戶體驗的站點或者網(wǎng)站優(yōu)化時，都在說考慮用戶需求體驗，那么要從哪里入手呢？很多朋友其實不得而知的。站在一個企業(yè)產(chǎn)品運營的角度上，我在優(yōu)化站點時候或許為用戶提供更為詳細的產(chǎn)品細節(jié)展示，甚至是價格的巨像化。但是這僅僅是針對產(chǎn)品的用戶體驗感。

    如果企業(yè)運營的產(chǎn)品是服務(wù)，我們?nèi)绾蝸硪?guī)劃站的用戶體驗?zāi)?？難道去羅列服務(wù)的各個方向嗎？這僅僅是最官方的內(nèi)容呈現(xiàn)。那么我們試想一下，如果我們站點上也像手機app軟件一樣，在同步的手機站點上進行點擊篩查，讓你的用戶通過手機進行頁面瀏覽的時候，會自動提取到一定信息，然后在同步用戶進入站點時候送上一份生日祝福，一份節(jié)日祝福，那么站點在需求滿足度上是否能更迎合用戶呢？

    在更多的網(wǎng)站優(yōu)化案例上我們看到的是根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品來進行的用戶體驗，當我們運營的是一個服務(wù)型產(chǎn)品的時候那么細節(jié)上的用戶優(yōu)化就更為重要了。而這一點相對于國外的一些站點我們做的還不夠。很多國外站點上都有這樣的功能，就是通過用戶體驗的升級，在用戶生日當天會通過郵件的形式來給用戶“快遞”一張賀卡或者優(yōu)惠券等等，這樣可以表達站點對用戶看重的東西，雖然無關(guān)乎成本，但是更多的用戶還是很享受這個過程的。那么咱們國內(nèi)的站點，或者說是針對國內(nèi)市場的站點，在網(wǎng)站優(yōu)化運營時候能否借鑒于此來提升用戶體驗?zāi)?？我們不妨思考一下?

    就一封小小的電子郵件式的生日問候，讓筆者小丹看到的更多是目前針對網(wǎng)站優(yōu)化上的用戶體驗的樣板式的優(yōu)化途徑。那么作為網(wǎng)站運營優(yōu)化人員，什么是否可以參照手機app軟件這樣的形式，在產(chǎn)品外的細節(jié)行也做一些人際優(yōu)化呢！

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